Идеи для кинотеатра КиноПоиск HD.

Найти ответы на вопросы.

Связаться с поддержкой.

Перед комментированием или созданием темы ознакомьтесь с Пользовательским соглашением.

+1

Превью при перемотке фильма

Amigo 3 недели назад в Apple TV 0

Сделайте превью при перемотке как это реализовано в других сервисах, я уже создавал такую тему в разделе Smart TV (тогда не было раздела Apple TV) модераторы закрыли тему пометив статусом "Готово", хотя на самом деле ничего не сделано. Возможно сделали на каком то смарт ТВ, но не в Apple TV, поэтому дублирую в этот раздел. Суть предложения указал на картинках, при перемотке чтоб указывался не только тайминг, но и превью кадр. У главного конкурента (название конкурента не буду писать , чтоб не удалили) это давно реализовано.

+1
Отклонен

Не просить поставить оценку сериалу после просмотра каждой серии

Василий Анисимов 7 месяцев назад в Apple TV обновлен Саппорт КиноПоиска 7 месяцев назад 1

Приложение после каждой серии просит поставить оценку. Раздражает. Ну не хочу я ее ставить сейчас, подумайте пожалуйста над менее навязчивым интерфейсом.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 7 месяцев назад

Очень похоже на ошибку. Напишите нам, пожалуйста, через форму: https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html . Мы соберем необходимую информацию и передадим её команде Apple TV.

0

Просматривать папки пользователя в приложении Apple TV

a-p 2 месяца назад в Apple TV обновлен Саппорт КиноПоиска 2 месяца назад 0

Созданные на сайте папки пользователя не видны в приложении Apple TV. Доступна только "Буду смотреть".

Прошу реализовать возможность просматривать все индивидуально составленные списки фильмов.

0
Завершен

25 кадр

Valeriya 4 месяца назад в Apple TV обновлен Саппорт КиноПоиска 4 месяца назад 4

Добрый день! У нас платна подписка на Эпл тв Кинопоиска, в просмотре мультфильмов и сериалов заметила что проскакивает что то в эфире, похоже на 25 кадр, что можете ответить на это? 

Ответ
Саппорт КиноПоиска 4 месяца назад

Вы имеете в виду 25-й кадр в контексте методики воздействия на подсознание? Это вымышленная методика, не подтвержденная экспериментами, мы ее не практикуем, а сам "25-й кадр" прекрасно заметен при просмотре. Именно поэтому передовым стандартом сейчас считается не 24 кадра в секунду, а 60 кадров, что обеспечивает плавность картинки.

Весь контент мы получаем от студии-правообладателя, он проверен и лицензирован. 

0
Отклонен

Apple TV нельзя оплатить покупку фильма билетом Кинопоиск GO.

Валентин 4 месяца назад в Apple TV обновлен Саппорт КиноПоиска 4 месяца назад 1

Приобрел подписку Кинопоиск Go и не могу на приставке оплачивать фильм билетом.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 4 месяца назад

Вы можете купить фильм через браузер или в мобильном приложении. Если ранее у вас была возможность покупать фильмы по КиноПоиск GO на приставке, то свяжитесь с нами через форму https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html и сообщите об ошибке, пожалуйста.

0
Отклонен

Разные цены на сайте и на Apple TV

Валентин 4 месяца назад в Apple TV обновлен Саппорт КиноПоиска 4 месяца назад 2

Разные цены на сайте и на Apple TV. К примеру на сайте "Тихоокеанский рубеж 2" в аренду 99руб, на Apple TV 149. Это как понимать? Я за это время пока пользовался Apple TV переплачивал! Нет скидок как на сайте.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 4 месяца назад

Разница в цене связана с ценовой политикой Apple. Компания берет комиссию за сделки в их магазинах.

0
Отклонен

Частота кадров на Apple TV 4

Maxo 7 месяцев назад в Apple TV обновлен Саппорт КиноПоиска 7 месяцев назад 1

Вопрос по просмотру контента на Apple TV 4. При просмотре фильмов из приложения Кинопоиск приставка не осуществляет автоматическое определение частоты кадров (в настройках приставки есть такая функция). Соответственно при просмотре происходит «подёргивание картинки». Приходится каждый раз вручную подбирать правильную частоту кадра (60, 50 или 24 гц). Это крайне неудобно.
Например, у приложения IVI эта функция прекрасно работает, каждый фильм воспроизводится в исходном формате...
Просьба доработать приложение, если возможно

Ответ
Саппорт КиноПоиска 7 месяцев назад

Свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html . Опишите ситуацию, передадим разработчикам и будем смотреть.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho