Идеи для классического КиноПоиска.

Найти ответы на вопросы.

Связаться с поддержкой.

Перед комментированием или созданием темы ознакомьтесь с Пользовательским соглашением.

0
Отклонен

Возможность прикреплять файлы при обращении в поддержку.

Евгений121 6 месяцев назад в Мобильное приложение обновлен Саппорт КиноПоиска 5 месяцев назад 1

Сейчас, при обращении в техподдержку через специальную форму в приложении нет возможности прикладывать файлы (например, скриншоты). Если бы возможность добавлять аттачи была, то это бы повысило удобство взаимодействия техподдержки с пользователями, а также ускорило бы донесение информации о багах до разработчиков. В Андроид приложении такой функциональности точно нет, в iPhone не проверял. 

Ответ
Саппорт КиноПоиска 5 месяцев назад

Это сделано специально :) Вы можете прикреплять скриншоты и логи при ответе на письмо поддержки.

0
Отклонен

Ошибка просмотра и/или воспроизведения

skreeams 6 месяцев назад в Мобильное приложение обновлен Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад 1

При попытке просмотра сериала выскакивает ошибка воспроизведения. Проблема появилась недавно, смартфон Motorola One Action.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад

Свяжитесь с нами через форму https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html . Так как это ошибка, мы не можем решать ее в рамках сервиса пожеланий.

0
Отклонен

Ожидаемые

Эд Новиков 6 месяцев назад в Мобильное приложение обновлен Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад 1

Здравствуйте! Вопрос по поводу папки "Ожидаемые". Как убрать из папки фильмы, которые я уже просмотрел? Возле них большой палец вверх ещё нарисован! Как его убрать? Даже после проставления оценки, фильм все равно остаётся в папке "Ожидаемые" во вкладке "Все". Либо после просмотра, но если не хочу ставить оценку, фильмы все равно остаются в папке "Ожидаемые", во вкладке "Без оценки". Как убрать этот большой палец вверх? Спасибо.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад

Свяжитесь, пожалуйста, с нашей техподдержкой через форму: https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html .

0
Отклонен

Пауза при нажатии кнопки на наушниках.

Валентин 6 месяцев назад в Мобильное приложение обновлен Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад 1

Не ставится на паузу фильм/сериал при нажатии кнопки на наушниках пауза/воспроизведение. Очень не хватает этого функционала.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад

Мы работаем над функцией управления с гарнитуры. Есть некоторые технические сложности, но это решаемо :) Пока точных сроков называть не можем.

0
Отклонен

Фильра не сохраняются

zlevin 6 месяцев назад в Мобильное приложение обновлен Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад 1

Добрый день, в созданных папках, не сохранятся выставленные Фильтра, постоянно сбрасываются

Ответ
Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад

Свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму: https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html . Разберемся!

0
Запланирован

Расписание сеансов

dkast 6 месяцев назад в Мобильное приложение обновлен Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад 1

Добрый день!


В разделе, когда смотришь расписание фильмов в определенном кинотеатре, то происходит некий диссонанс в понимании какое время сеансов к какому фильму относится. Происходит это из-за разграничения (горизонтальные полосы).Получается, что в блок, отделенный полосами попадает время от одного фильма, а название от другого.




При этом, когда смотришь расписание конкретного фильма по кинотеатрам, то там все сделано как надо, те же разграничения, но в один блок попадает корректная информация.
Почему пишу, сообщения.Вчера по ошибке чуть не курил билет на другой фильм.
Информация об устройстве:Информация об устройстве:Производитель: samsungМодель телефона: SM-G950F

Ответ
Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад

Спасибо за пожелание! Учтем это при редизайна раздела про покупку билетов в кино :)

0
Отклонен

Яндекс Эфир в приложении Кинопоиска

muravlyov.vlad 6 месяцев назад в Мобильное приложение обновлен gtux 4 месяца назад 3

Почему бы не внедрить Яндекс Эфир в приложение Кинопоиска?


Ответ
Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад

В ближайшее время возвращение Яндекс.Эфира в КиноПоиск не планируется, так как он обзавелся своим сайтом :)

0
Отклонен

Вкладка списка серий, когда уже запущен сериал

Serega Matvienko 6 месяцев назад в Мобильное приложение обновлен Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад 3
Ответ
Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад

В ближайшем времени мы не планируем делать отдельное приложение для онлайн-кинотеатра на мобильные устройства, но обязательно подумаем об этом в будущем! :)

0
Отклонен

Качество хуже 360

Денис Замятин 6 месяцев назад в Мобильное приложение обновлен Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад 1

Пожалуйста,добавьте качество хуже чем 360! И сделайте чтобы на "авто "не сбрасывалось при переходе от серии к серии и к другому фильму. У нас в регионе,как и у многих цены на мобильный интернет диковатые.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад

О переключении на качество "Авто" напишите нам, пожалуйста, через форму https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html . Такое поведение не является корректным.

Что касается качества - не можем обещать подобной функции в ближайшее время, но определенно подумаем :)

0
Отклонен

Настройки для OLED TV

Mikhail Lazarev 6 месяцев назад в Мобильное приложение обновлен Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад 3

Добавьте, пожалуйста, режим для OLED TV: без логотипов или хотя бы с рандомной позицией логотипов.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 6 месяцев назад

Эта надпись - требование правообладателя "ViP Play" (Viasat). Мы не можем на нее влиять.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho