Идеи для классического КиноПоиска.

Найти ответы на вопросы.

Связаться с поддержкой.

0
Отклонен

Пофиксить баг с субтитрами при выводе на проектор или второй экран

Линда 1 месяц назад в Полная версия сайта обновлен Саппорт КиноПоиска 1 месяц назад 3

Это касается всех видео с субтитрами. На проекторе есть проблема: субтитры появляются вместе с каким-то корректирующим слоем, и картинка все время скачет по контрасту: включается титр—блекнет, выключается—становится нормальной. Мы думали, это какая-то временная проблема, но она не чинится уже несколько месяцев. Пофиксите, пожалуйста. Видео того, что происходит: https://www.dropbox.com/s/54obavt4261u87p/Video%2015.01.2020%2C%2023%2004%2007.mov?dl=0

Ответ
Саппорт КиноПоиска 1 месяц назад

Свяжитесь, пожалуйста, с нами через форму: https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html . Выберите тему и опишите поведение наблюдаемое и то, которое вы бы хотели видеть. Так как это ошибка, мы не можем разбирать ее в рамках сервиса пожеланий.

0
Отклонен

Отсутствует в БД фильм "Посторонний" https://youtu.be/AhmXrmCVTWo

Денис Носач 1 месяц назад в Полная версия сайта обновлен Саппорт КиноПоиска 1 месяц назад 1
Ответ
Саппорт КиноПоиска 1 месяц назад

Воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией по добавлению нового фильма: https://yandex.ru/support/kinopoisk/films-and-persons/film-info.html#add .

0
Отклонен

Не возможно пролистать новое меню без мышки

Алексей К. 2 месяца назад в Полная версия сайта обновлен Саппорт КиноПоиска 2 месяца назад 1

Нет возможности просмотреть все категории в новом боковом меню (версия 2020-ого года) без мышки, так как нужен ролик для прокрутки.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 2 месяца назад

Вы можете промотать этот список стрелками на клавиатуре, если предварительно нажать на пустое поле в этом списке.

0
Отклонен

отключение звука

Nikifor Seryakov 2 месяца назад в Полная версия сайта обновлен 2 месяца назад 1

Никак не пойму, по какому принципу звук в трейлерах то включен то выключен по-умолчанию (при запуске). Как это работает, и накой он иногда выключается?

Ответ
Саппорт КиноПоиска 2 месяца назад

Это зависит от вашего браузера. Мы со стороны сервиса не можем влиять на то, включен звук или выключен. По правилам безопасности звук в современных браузерах по умолчанию выключен.

0
Отклонен

однообразная реклама в каждом ролике

Juusca 2 месяца назад в Полная версия сайта обновлен \u0414\u043c\u0438\u0442\u0440 1 неделю назад 3

Добрый день,

Понимаю, что реклама необходима для функционирования сайта, но не могли бы вы показывать разнообразные рекламные ролики перед трейлерами? Уже через три- четыре просмотренных трейлера начинает буквально тошнить от ОДИНАКОВОЙ рекламы. 

Ответ
Саппорт КиноПоиска 2 месяца назад

Вам показывается только та реклама, для которой вы подходите :) К тому же, количество рекламы ограничено :)

0
Отклонен

Понятная смена аватара в ЛК

Валерий 2 месяца назад в Полная версия сайта обновлен Саппорт КиноПоиска 1 месяц назад 1

Столкнулся с UX-ловушкой во время смены аватара в ЛК. Думал баг еще с лета, ждал когда починят, но тут недавно решил обратиться в техподдержку (Ticket#19122812255058239), оттуда и пришел сюда с пожеланием.

Вообщем предлагаю сделать более юзабельно процесс смены авы:

  • Когда загружаю новое фото, сделать превью фото как будет смотреться (именно на этом я попался, думал что не работает)
  • с кнопкой "сохранить все" внизу можно было догадаться, если бы подгружалось превью фото. Хотя давно уже пора сохранять все изменения в фоне по умолчанию. Ну это ладно, понимаю что не все сразу: можно сделать "обновить фото" в процессе "примерки" новой авы.
Ответ
Саппорт КиноПоиска 1 месяц назад

Спасибо за пожелание! Функцию сохранения изменений в фоне, без подтверждения, мы пока не планируем реализовывать.

0
Отклонен

Предложение по улучшению корректности рейтинга фильма (выставленных оценок).

Георгий Никитченко 2 месяца назад в Полная версия сайта обновлен 1 месяц назад 4

Предложение по улучшению корректности рейтинга фильма (выставленных оценок).

Я провёл анализ около 20 различный фильмов (список могу написать отдельно), где на мой взгляд оценка/рейтинг фильма была либо сильно завышена, либо сильно занижена. В результате моих изысканий(анализа) я увидел некоторую закономерность, которой хочу с вами поделиться.

У всех 20 фильмов, где оценка была слишком высокая или низкая, наблюдалась «накрутка» результатов. Производилось это при помощи аккаунтов (пользователей или ботов) у которых наблюдались однотипные закономерности в 80-90% случаев у просмотренных мной аккаунтов.

А именно:

  • Регистрация аккаунта была сделана за несколько дней до премьеры фильма (либо в момент кинопоказа). И у такого пользователя есть всего одна оценка к фильму (либо 10, либо 1). На мой взгляд это показывает, что данный аккаунт был сделал с одной лишь целью, для «накрутки» рейтинга фильму (в плюс или минус).
  • Аккаунт имеет только оценки 10 или 1. Других оценок он не использует. Такой подход говорит, что либо этот аккаунт используется для поднятия (или наоборот) рейтинга фильма. Либо данный пользователь вообще не понимает, как оценивать фильмы. Считаю, что учитывать оценку такого пользователя в рейтинге – не правильно.
  • Аккаунт в 90% случаях (или более) ставит оценку 10 или 1. И лишь 10% фильмов имеют оценки между этим диапазоном (чаще всего это 2 или 9). У данного пользователя, тоже имеется не правильное понимание как оценивать фильмы. Например в учебных заведениях используется 5 или 10 бальная система выставления оценок. И она предполагает, выставлять оценки от 1 до 5/10. Где любая работы должна быть оценена адекватно полученному результату по совокупности факторов (грамматика, пунктуация, сочинение и т.п. – если это сочинение). Считаю, что поскольку «Кинопоиск» использует 10 бальную систему оценок (а не плюс/минус или понравилось/не понравилось - аналог 10 или 1), то оценка фильмов должна производиться как в учебных заведения по совокупности фактор. И если данный пользователь этого не понимает и использует свою «отличную» шкалу выставления оценок, то его оценка не должна учитываться в рейтинге.
  • Аккаунт в 90% случав (или более ) ставить оценку 1 (или 10) по конкретному параметру. Чаще всего 1 балл ставиться фильмам российского производства (при том удивляет, что не смотря на то, что в подавляющем большинстве они его не устраивают, он продолжает их «смотреть» (а скорее всего нет) и негативно оценивать). У части этих же аккаунтов используется принцип, где происходи занижение фильмов одного производства(страны) и возвышение друго. При этом в 90% случаев ставиться оценка 10 фильмам производства Голливуд, определённой киностудии, серии фильмов или тематики. Пример. Все фильмы РФ оценка 1, а все фильмы от Марвел 10. Других оценок для этих категорий(фильмов) у него не существует, что говорит о не правильном понимании как нужно оценивать фильмы как говорилось выше или же об использовании данное аккаунта для целей «накрутки» результата.
Ответ
Саппорт КиноПоиска 1 месяц назад

Не переживайте, пожалуйста, на счет накруток:) На Кинопоиске работает система Антифрода, которая учитывает множество параметров. Мы уже умеем такое вычислять и бороться!

0
Отклонен

Сделайте возможность удалять свои рецензии на Кинопоиске.

Дмитрий Валерьевич 2 месяца назад в Полная версия сайта обновлен 2 месяца назад 2

не все рецензии удачные, а переписывать их лень.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 2 месяца назад

Вы можете удалять рецензии, пока они не прошли модерацию. После прохождения модерации по ряду причин рецензию мы удалить не можем и она становится частью КиноПоиска.

0
Отклонен

Раздражающая реклама в каждом трейлере на сайте!

crabcursum 2 месяца назад в Полная версия сайта обновлен Саппорт КиноПоиска 2 месяца назад 1

Я понимаю что сайт должен зарабатывать и прочее, но это просто невозможно - включать трейлер и каждый раз видеть левые рекламные ролики! Раньше хоть блокировщик рекламы помогал - теперь это просто невозможно никак отключить. Я окей с Директом на сайте - ладно. Но иногда я смотрю 10-ку трейлеров за раз, выбирая фильм и каждый раз вижу эту раздражающую рекламу. Больше не смотрю трейлеры на КП - теперь я как в каменном веке - ищу фильмы на кинопоиске, но держу ютюб открытый, чтобы там посмотреть нормально трейлер! Ну или открываю мобильную версию хотя бы - там нет рекламы Слава Богу!

Ответ
Саппорт КиноПоиска 2 месяца назад

Мы подумаем о рекламной политике в будущем, спасибо!

0
Отклонен

Верните возможность откреплять и перемещать папки Буду смотреть, Любимые фильмы и Примечания.

Дмитрий Валерьевич 3 месяца назад в Полная версия сайта обновлен Саппорт КиноПоиска 3 месяца назад 1

Я их почти не использую и всегда привык сам определять порядок своих папок. Счас три ненужные мне папки железно закреплены и мешаются.

Ответ
Саппорт КиноПоиска 3 месяца назад

В ближайшее время мы не планируем такой функционал, но подумаем об этом в будущем :)



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho