Ошибка при включении ТВканалов, АндроидТВ

Avatar
Вельмур Серверов
  • обновлен

При включении тв каналов выскакивает "Ошибка воспроизведения" Работают 3 тв канала: москва 24, мир 24, и Телеканал 360 Новости

Обращение в поддержку не решили вопрос. Ответьте пожалуйста проблема региональная я с "Крыма" Или в принципе на всех андроид устройствах? 

На том же твбоксе, веб версия работает отлично. А в приложении с маркета не работает. Все рекомендации поддержки выполнил, не помогло. Ошибку и ответ поддержкт прикреплю

Image 3328

ответ поддержки

Image 3329

Дайте пожалуйста ответ с чем это связано? Ведь веб версия в любом браузере работает отлично. 

Ответы 4
Avatar
0
Кинопоиск

Здравствуйте!


Работа Кинопоиска на устройствах Android и Android TV может быть нестабильной из-за технологий защиты контента. Эти технологии разрабатываются сторонними компаниями, и мы не можем повлиять на их работу. Также мы не можем отказаться от защиты видео, поскольку это требование правообладателей.

Пожалуйста, попробуйте посмотреть канал на другом устройстве, например, на компьютере. Если неполадка сохранится, мы готовы помочь в чате: https://yandex.ru/chat#/user/9394b605-89aa-957e-5cd1-5fc7d79a9034

Avatar
2
Александр 2WebGo

Image 3468

То же самое! Такой же ответ от кинопоиска. "Ошибка воспроизведения" именно при попытке просмотра каналов. Например в приложении ИВИ, KION - просмотр каналов - тоже ошибка, а вот OKKO, Wink показывает. Фильмы, сериалы - работают хорошо. Телевизор Xiaomi mini led 2025. В браузере на компьютере, в приложениях на телефонах - все работает отлично. 
Можно сделать вывод: дело НЕ в интернете, а скорее именно в AndroidTV, т.к. например приложения  OKKO и Wink показывают ТВ каналы, а КИНОПОИСК, ИВИ и др. не показывают.
Отсюда вопрос: Уважаемая поддержка КИНОПОИСКА, не могли бы вы более детально разобраться в этом вопросе и конкретно указать чего такого (может какой то кодек или подобное) не хватает в моем AndroidTV, чтобы я мог смотреть ТВ каналы в вашем приложении?
*Я хочу адресовать это в компанию Xiaomi, в которой мы купили телевизор последней модели.
**Справедливо будет заметить: что пролистав ВСЕ каналы - некоторые работают, примерно может 20%

Avatar
0
Евгений Франк
Цитата от Александр 2WebGo

Image 3468

То же самое! Такой же ответ от кинопоиска. "Ошибка воспроизведения" именно при попытке просмотра каналов. Например в приложении ИВИ, KION - просмотр каналов - тоже ошибка, а вот OKKO, Wink показывает. Фильмы, сериалы - работают хорошо. Телевизор Xiaomi mini led 2025. В браузере на компьютере, в приложениях на телефонах - все работает отлично. 
Можно сделать вывод: дело НЕ в интернете, а скорее именно в AndroidTV, т.к. например приложения  OKKO и Wink показывают ТВ каналы, а КИНОПОИСК, ИВИ и др. не показывают.
Отсюда вопрос: Уважаемая поддержка КИНОПОИСКА, не могли бы вы более детально разобраться в этом вопросе и конкретно указать чего такого (может какой то кодек или подобное) не хватает в моем AndroidTV, чтобы я мог смотреть ТВ каналы в вашем приложении?
*Я хочу адресовать это в компанию Xiaomi, в которой мы купили телевизор последней модели.
**Справедливо будет заметить: что пролистав ВСЕ каналы - некоторые работают, примерно может 20%

Добрый день. Решили проблему?

Avatar
0
Александр 2WebGo
Цитата от Евгений Франк

Добрый день. Решили проблему?

Нет. Забил. Качаю разные приложения, смотрю если рекламы НЕ перебор - смотрю через них. За пару месяцев: сначала ЛАЙТ HD TV - стало много рекламы, поставил ЛАЙМ HD - в какой то момент перестал работать, сейчас Цифровое ТВ стоит. Как я понял: все нестабильно и добиваться какой то четкой работы от приложений в жестком алчном мире капитализма бессмысленно, т.к. как и Кинопоиску - всем нужны просмотры и плата за рекламу, а они состыковать это нормально не могут - поэтому - не заморачиваюсь, а приспосабливаюсь.


Портал поддержки клиентов работает на UserEcho