Если есть подписка плюс, и ты случайно жмёшь на любой сериал, который входит в отдельную подписку, например "амедиатека", то нет абсолютно никакой защиты от случайного нажатия. Подписка подключается автоматом. Это очень не удобно, за случайность платить 700 рублей сразу. Сделайте хотя-бы дополнительное всплывающие окно с выбором "да" и "нет".
Моя ситуация: Жена и ребёнок при сёрфинге на телевизоре контента Кинопоиска по базовой подписке Яндекс плюс видимо вышли на фильм от Амедиатеки и прожали кнопку просмотра (хотя говорят, что не нажимали). В итоге с моей карты была попытка списания средств за подключение подписки с Амедиатекой (что не требуется). Предложение: ввести обязательный запрос пароля при попытке просмотра контента не входящего в действующую подписку, чтобы избежать в дальнейшем не нужных никому разбирательств, траты нервных клеток и потери времени. Пароль же должен быть зафиксирован только в профиле самим владельцем аккаунта.
Я считаю нужным добавить кнопку подтверждения перехода на другой тариф подписки плюс в «Кинопоиск»(на др. платформах Янд. тоже). Почему это необходимо: сегодня купила станцию Алису, в подарок шла подписка стандартного плюса, подключила ее. Вечером захожу на Кинопоиск, заинтересовал сериал Эйфория, решила узнать как посмотреть, найти информацию, нажала на кнопку «смотреть по подписке», как итог: я перешла на плюс с амедиатекой, не желая этого, а подарочная подписка сгорела. Было очень обидно, что одно нажатие без подтверждений лишает подарка.
Телевизор, к которому имеют доступ все члены семьи (включая детей и пожилых родителей), не является персональным гаджетом. А потому оформление подписки, может происходить без моего ведома. Данное действие является грубейшей ошибкой проведения банковских операций и нарушением законодательства РФ.
По закону Банк обязан вернуть деньги, списанные с карты клиента без его согласия, если он не проинформировал клиента о списании. Если клиент был проинформирован и вовремя представил уведомление о несогласии операции, банк обязан возместить суммы, списанные после представления такого уведомления, а в отдельных случаях - списанные до его представления (ч. 12, 13, 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
Таким образом оформление подписки в кинопоиске без согласия пользователя является нарушением проведения банковских операций, и в случае невозврата средств основанием для обращения в суд.
Дабы избежать никому не нужных разбирательств и обвинений сервиса в мошеннических действиях (а если получится доказать, что данная ситуация создана специально - то это они и есть) предлагаю - проводить оформление подписки только после подтверждения пользователем данной операции (по смс или электронной почте, с помощью биометрии и т.д.). Хочу так же напомнить, что оформление новой подписки и продление уже существующей (при которой подтверждение не требуется) - это разные вещи, и поэтому заявление о том что "При подключении подписки каждый пользователь соглашается, что оплата за ее продление будет списываться автоматически. Мы рассказали об этом в п. 2.11 Условий подписки на Яндекс Плюс." здесь не работает.
Предлагаю ввести дополнительный контроль для покупок фильмов, подключения новых подписок. Это позволит сразу отслеживать покупки которые совершают дети нажимая на пульт
В подписке яндекса кинопоиска можно пригласить пользователей и бывает,ЧТО ЭТО ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ И МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ которые неосознанно открываю платный контент, а денежные средства списываются без запроса мгновенно.
Нужен обязательный запрос на почту или смс запрос.
Я еще пол назад попал на это (тогда еще даже не было надписи что одного клика достаточно чтобы с тебя сразу списали деньги). Жаловался в службу поддержки - посылают писать сюда, а здесь...игнор.
Исправлять этого не будут, потому что так и задумано. Выход один - смотреть кино с аккаунта на котором подписка по подарочным кодам. Если карта не привязана ничего списать не могут.
Поддерживаю предложение! Сегодня ребенок тыкая пультом на телевизоре в одну секунду "оформил" новую ненужную подписку! Нововведение такое от кинопоиска. Хорошо краем глаза заметил и пришлось потратить кучу времени, чтобы разобраться как это недоразумение исправить. А если бы не заметил? Или на это и есть расчет - на ошибки детей и пожилых людей? Вот где было бы неплохо хоть три раза спросить "А уверены ли вы, что...". А в части подписок вообще оформлять их строго после подтверждения через SMS. Что убережет "спонсоров" подписок от ненужных трат, а Яндекс с кинопоисками от проклятий пользователей в свой адрес в такие моменты за такой "удобный fast-сервис" и кривые интерфейсы по исправлению таких ситуаций. Самостоятельно так и не удалось переключиться всего лишь между двумя подписками, одной ненужной Активной, и нужной оплаченной, ставшей при этом Неактивной. Предложенный алгоритм переключения - просто трэш!
Поддерживаю доп.контроль оплаты подписки через доп.подтверждение...
Абсолютно не понятная реализация отмены подписки.. вы же не наперсточники, сделайте понятный прямой алгоритм отмены, конкретно в моем случае, мне не нужна подписка с Амедиатекой, но нужно оставить мой сейчас действующий и оплаченный мной за год тариф Яндекс Плюс..
также нужна возможность голосовой связи с техподдержкой..
как минимум специалисты должны связываться с клиентами по запросу в чате ... (Кнопка "перезвоните мне")
Жена при просмотре телевизора тыкнула куда не нужно и подписалась. Администратор группы я, приглашенные: мама и жена. Как установить им ограниченные права, чтобы они не могли ничего подключать даже случайно. Только я должен принимать решение. Им обоим вопросы подписок и тому подобное - тёмный-темный, страшный-страшный лес. И да, я думаю, что в группе только администратор имеет право подключать подписки, и, поэтому, нужна не только двухфакторная авторизация, а установка прав в группе. Т.е. я в своей группе устанавливаю разрешения на права: только просмотр... и т.д.
Жена при просмотре телевизора тыкнула куда не нужно и подписалась. Администратор группы я, приглашенные: мама и жена. Как установить им ограниченные права, чтобы они не могли ничего подключать даже случайно. Только я должен принимать решение. Им обоим вопросы подписок и тому подобное - тёмный-темный, страшный-страшный лес. И да, я думаю, что в группе только администратор имеет право подключать подписки, и, поэтому, нужна не только двухфакторная авторизация, а установка прав в группе. Т.е. я в своей группе устанавливаю разрешения на права: только просмотр... и т.д.
Полностью согласен.
Я пока доч случайно у себя не тыкнула был в этом уверен.
Хорошо что нулевой баланс был, так и приходиться на яндекс карте всегда нулевой баланс держать, чтобы случайно не списалось чего.
Пользоваться как банковской картой от этого не удобно, от того и не пользуюсь.
У меня аналогичная ситуация с кнопкой "Подключить и смотреть", но без наличия каких-либо подписок.
Яндекс автоматически подключает подписку (в моем случае Яндекс ПЛЮС) без полноценного уведомления пользователя и подтверждения его согласия на подключение, зато для отключения подписки приходится 10(!!!) раз нажимать кнопку "Отменить подписку"... ну что за бред?!
Сегодня, 23 февраля 2025 года на кинопоиске выбирал фильм. Я их обычно добавляю в закладки или ставлю отметки о просмотре. Так вот я хотел добавить фильм в закладку и случайно промахнулся и нажал на кнопку "Подключить и смотреть" (кнопка добавления фильма в закладку находится рядом). Сразу же у меня с карты списало 11 рублей и вернуло (проверка платежеспособности карты). Меня эта ситуация насторожила и я решил проверить не подключилось ли что-то. Зайдя в личный кабинет Яндекса я увидел действующую подписку Яндекс ПЛЮС с бесплатным периодом. Получается, по нажатии на кнопку "Подключить и смотреть" автоматически подключается подписка без какого-либо подтвеждения и уведомления пользователя об этом, что в корне является некорректным. Соответственно, раз уведомления и подтвеждения нет (а название кнопки ни о чем не говорит и не является согласием), то это становится навязанной услугой, подключенной в одностороннем порядке.
Хочу дополнить исходное сообщение автора - тут должно быть не "требование пароля/кода при нажатии кнопки Подключить и смотреть", а должно открываться окно с уведомлением пользователя о том, что для просмотра требуется подписка и предложением (!) оформить эту подписку. А оформление подписки уже по другой доп. кнопке с явным и однозначным текстом "Оформить подписку".
Перед списанием денег за платные подписки нужно отправлять смс-подтверждение ! Случайно бабушка нажала кнопку, не разгоядев - и вуаля, минус 699 руб сразу. Ни смс тебе, ни диалогового окна " а вы точно хотите...?" И деньги не возвращают !! Это недобросовестная реклама, введение потребителя в заблуждение и неосновательное обогащение! Нужно подтверждать оформление полписки!!