Отключите возможность подключить тариф пультом телевизора

Avatar
  • обновлен

Прошу отключить в КиноПоиск возможность изменить тариф, оплатить фильм или любые другие операции, требующие оплаты, без подтверждения того, кто оплачивает, с его телефона. 

Сейчас в кинопоиске можно нажатием кнопок на пульте телевизора подключить новый тариф. Так сделал мой ребенок, просто пытаясь посмотреть какой-то фильм, даже не понимая, что он делает. И даже если бы он понимал что делает, он не оплачивает эти тарифы, оплату списывают с моего счета, поэтому такие операция я лично должна подтвердить. Не пультом телевизора, который неизвестно кто держит, может вообще собака соседа его грызет. А подтверждение операции связанной с деньгами должно быть с моего телефона, который Яндекс точно знает и узнает. 

Телевизор не личное устройство, им пользуются все члены семьи. А подписку оплачиваю именно я. В результате, ребенок что-то включил, а у меня оплаченный год Яндекс плюса конвертировался в 4 месяца амедиатеки. При этом я не давала согласия на эту операцию. Более того, заметив это я написала в поддержку через час примерно просьбу отключить эту новую подписку, и они ее "отключили" в тот же день. но вот сегодня выяснилось что отключить подписку это значит отключить ее автопродление, а не отключить ее. 

в итоге, 23 января я оплатила год плюса, 9 июня у меня все полностью отключилось. И я не забила на действия ребенка, я написала тогда в поддержку, объяснила что произошло и попросила отключить. Но меня 2 раза немножко обманули. Ну как так, Яндекс? 


Прошу отключить в принципе возможность пультом телевизора подключить платные услуги или любые другие виды операций с тарифами и оплатой, без подтверждения пользователя который непосредственно будет это оплачивать с его личного устройства (телевизор не является личным устройством так как не обладает функцией идентификации и защиты данных). Подключение платных услуг без моего личного согласия нарушает закон. 

сообщите, пожалуйста, номер задачи на доработку и плановый срок реализации. 

Заранее благодарю! 

Avatar
0
Кинопоиск

Здравствуйте! Возьмём на заметку ваше пожелание. А оградить ребёнка от незапланированных покупок и неподходящего контента поможет детский профиль на Кинопоиске. О том, как им управлять, написали в Справке: clck.ru/3U7kXS

Avatar
2
Julia Vasilieva

Детский профиль это прекрасно, но телевизор дома смотрят все члены семьи и не только мультики. Мне не нужно ограничение контента, мне нужна гарантия что без моего согласия на меня лично не лягут обязательства. Если вы поищите, найдете очень много кейсов с абсолютно такой же ситуацией. Просто обычно ваши клиенты отключают все подписки к чертям и уходят, а не пишут вам запрос на доработку. 


И по поводу доработки, всё-таки прошу создать задачу на доработку и сообщите, пожалуйста ,когда вы ее сделаете. Просто на заметку можно брать предложения о новых картинках в карточке товара, а тут все таки речь о нарушении закона и это баг, который надо чинить

Avatar
1
Ольга Федорцева

Поддерживаю необходимость потверждения операций владельцем аккаунта: к телевизору дома имеют доступ и дети, и взрослые (причем не всегда дееспособные), для которых ограничение контента не нужно. И иногда попеременно. Подтверждение всех финансовых действий на тв через смс, пароль или личное устройство обязательно.