Удаление рецензии, прошедшей модерацию

Добрый день.

В продолжение обращения Коммуникация в Чате с поддержкой. 

1. Причины отказа в удалении рецензии не были прописаны. Почему нельзя удалить собственную рецензию даже после модерации? Что означает "не получится"? Чем это обусловлено? Это невозможно сделать технически (что маловероятно) или связано с определенной идеей компании?
В почте прописали, что необходимо написать новую рецензию и возможно (!!!) модераторы старую заменят новой. Но что делать, если я не хочу писать новую рецензию?

Прошу рассмотреть возможность удаления рецензий, прошедших модерацию.

2. Не было упомянуто в ответе, является ли в предыдущем запросе коммуникация с пользователем в Чате корректной. Если Кинопоиск придерживается мнения, что это адекватный сервис - пропишите это.

Напоминаю, почему мне не понравился предыдущий опыт общения в Чате:

Спасибо!