Заявленный Звук 5.1 в Приложениях на медиа-платформах, для которых он Кинопоиском не поддерживается.

Avatar
  • обновлен
  • Будет исправлено

Это не есть пожелание, это есть требование подписчика: прекратите в карточках фильмов в своих приложениях (например, AndroidTV и SONY PS4), для которых вы (пока, надеюсь) не транслируете реальный многоканальный звук, указывать его наличие. Это есть введение потребителей в заблуждение относительно качества контента. Или, на самый худой конец, публикуйте в каждом из этих Приложений на видном месте специальный месседж о том, что указанный в карточках звук 5.1 пока не доступен на этой медиа-платформе, но доступен на таких-то и таких-то платформах… Во всяком случае так будет хоть честнее…

Не уподобляйтесь прохиндеям из iVi, которые вещают о многоканале во всех Приложениях, для которых его и не транслируют вообще, или таким же ловкачам из Окко, которые выпускают сотни фильмов с фейковым DD 5.1 - то есть Стерео, разведенным ими на своих серверах на пять-шесть каналов (проверено доподлинно и ими же подтверждено)…

Avatar
0
Кинопоиск
  • Будет исправлено

Дело в том, что на некоторых моделях устройств с Android TV 5.1 звук уже доступен и выгружается с серверов. Но не на всех, как вы верно заметили. Мы постараемся закончить с экспериментами над этой функцией поскорее, чтобы 5.1 был полноценно доступен на этих платформах. 

Убрать пометку о наличии этих дорожек пока не получится, так как версия приложения для всех этих устройств одна и та же, хоть формат звука выгружается не на все телевизоры и ТВ-приставки с этой ОС. Понимаем, что это не идеальный вариант и постараемся распространить 5.1 для всех Android TV как можно скорее!

Avatar
0
Gleb Levitan

     Дело в том, что понятие «на некоторых моделях…» - есть понятие неопределённое, и потому потребителей ни в коей мере устроить не может: кому из пользователей AndroidTV повезёт, а кому и нет. Столь же неопределенно понятие «как можно скорее» - как я понял из форума вы решаете «как можно скорее» проблемы с 5.1 уже не первый этот, финиширующий, год…

     Надобно было бы потребителей ориентировать: какие конкретно модели с AndroidTV тянут уже 5.1, а какие ещё пока нет.

     И потом, я ведь упомянул в качестве ущербных по звуку не только AndroidTV, но и SonyPS… И я полагаю, что далеко не только эти две круто продвинутые платформы остаются у вас с видеокассетным форматом кинозвука…

     Вот вы пишите, что «Убрать пометку о наличии этих дорожек пока не получится, так как версия приложения для всех этих устройств одна и та же»… Ну, предположим (хотя я сильно сомневаюсь в этой унификации - каждое из приложений для каждой из медиа-платформ выглядит вполне себе автономным и устроено с различиями существенными) - предположим…

     Тогда тем более в этой - «одной и той же версии» - в карточке каждого из фильмов, представленного вами потребителям со звуком 5.1, во избежание недоразумений следует размещать звёздную или иную ссылку на специальный небольшой раздел «О звуке в приложении».

     В принципе, вариантов раздела может быть только два:

     Первый - для тех платформ, куда вы пока не транслируете 5.1, и где вы собственно и извещаете потребителя об этом, а также о своих планах решить проблему «как можно скорее» ;). Это особенно важно и почти корректно для тех, кто покупает фильм «навсегда»… Также в этом варианте можно довести до пользователей перечень платформ и оборудования, для которых на текущий момент доступен ваш многоканал: вполне возможно кто-то захочет перейти на соответ. оборудование…

     Второй вариант - для тех приложений, на которые 5.1 вами уже транслируется. Очевидно, это должна была бы быть лишь небольшая инструкция по настройкам (с классической отсылкой к руководствам производителей оборудования) и компромиссному решению проблем со звуком. Например, когда звуковое оборудование пользователя не тянет 5.1, звука нет вообще, и ему надо переключаться на стерео. Как я понял из этого форума, это частый случай у пользователей Кинопоиска и (я точно знаю) у всех подобных сервисов… И вы, следом за Netflix, решили эту проблему самым простым и понятным образом - снабдив каждый фильм с многоканальным звуком ещё и стереодорожкой…

     Вот такие варианты разъяснения противоречий представляются, если не идеальными, то по-настоящему вполне допустимыми - компромиссными (на весьма продолжительное переходное время) и корректными - уважительным по отношению к потребителям вашего сервиса.

Спасибо за внимание

P.S. Не могли бы вы сказать, в каком формате вы транслируете многоканальный звук для Приложения AppleTV?

Avatar
0
Кинопоиск
Цитата от Gleb Levitan

     Дело в том, что понятие «на некоторых моделях…» - есть понятие неопределённое, и потому потребителей ни в коей мере устроить не может: кому из пользователей AndroidTV повезёт, а кому и нет. Столь же неопределенно понятие «как можно скорее» - как я понял из форума вы решаете «как можно скорее» проблемы с 5.1 уже не первый этот, финиширующий, год…

     Надобно было бы потребителей ориентировать: какие конкретно модели с AndroidTV тянут уже 5.1, а какие ещё пока нет.

     И потом, я ведь упомянул в качестве ущербных по звуку не только AndroidTV, но и SonyPS… И я полагаю, что далеко не только эти две круто продвинутые платформы остаются у вас с видеокассетным форматом кинозвука…

     Вот вы пишите, что «Убрать пометку о наличии этих дорожек пока не получится, так как версия приложения для всех этих устройств одна и та же»… Ну, предположим (хотя я сильно сомневаюсь в этой унификации - каждое из приложений для каждой из медиа-платформ выглядит вполне себе автономным и устроено с различиями существенными) - предположим…

     Тогда тем более в этой - «одной и той же версии» - в карточке каждого из фильмов, представленного вами потребителям со звуком 5.1, во избежание недоразумений следует размещать звёздную или иную ссылку на специальный небольшой раздел «О звуке в приложении».

     В принципе, вариантов раздела может быть только два:

     Первый - для тех платформ, куда вы пока не транслируете 5.1, и где вы собственно и извещаете потребителя об этом, а также о своих планах решить проблему «как можно скорее» ;). Это особенно важно и почти корректно для тех, кто покупает фильм «навсегда»… Также в этом варианте можно довести до пользователей перечень платформ и оборудования, для которых на текущий момент доступен ваш многоканал: вполне возможно кто-то захочет перейти на соответ. оборудование…

     Второй вариант - для тех приложений, на которые 5.1 вами уже транслируется. Очевидно, это должна была бы быть лишь небольшая инструкция по настройкам (с классической отсылкой к руководствам производителей оборудования) и компромиссному решению проблем со звуком. Например, когда звуковое оборудование пользователя не тянет 5.1, звука нет вообще, и ему надо переключаться на стерео. Как я понял из этого форума, это частый случай у пользователей Кинопоиска и (я точно знаю) у всех подобных сервисов… И вы, следом за Netflix, решили эту проблему самым простым и понятным образом - снабдив каждый фильм с многоканальным звуком ещё и стереодорожкой…

     Вот такие варианты разъяснения противоречий представляются, если не идеальными, то по-настоящему вполне допустимыми - компромиссными (на весьма продолжительное переходное время) и корректными - уважительным по отношению к потребителям вашего сервиса.

Спасибо за внимание

P.S. Не могли бы вы сказать, в каком формате вы транслируете многоканальный звук для Приложения AppleTV?

Ваше пожелание и его смысл его существования мы понимаем, подумаем над таким разграничением и оповещениями для устройств с Android TV, на которых 5.1 пока не выгружается. Спасибо за идею! 

На Apple TV 5.1 звук имеет два возможных формата: 

1. Dolby Digital 5.1 доступно на Apple TV 4K и Apple TV HD.
2. Dolby Atmos доступно на Apple TV 4K с tvOS 12+.

Avatar
0
Gleb Levitan

Спасибо, конечно, вам и за внимание и за ответ, опять же, спасибо…

     Однако, хотел бы вам отметить, что вы снова, во второй раз, типа как, не обратили своё внимание на моё упоминание про SonyPS, на чью платформу вы также звук не 5.1 не транслируете. Хотя во втором своём письме я конкретно именно на неё обращал внимание ваше.

     Само по себе отсутствие такового звука у Кинопоиска на этой платформе странновато… Вот iVi заявляет и транслирует, Окко заявляет и транслирует (не только фейковый 5.1 - препарированный Стерео, - но и реальный). Правда, у Окко что-то не срослось с LPSM, поэтому в настройках звука PS нужно выставлять конкретно Dolby…

     А вы в SonyPS заявляете и, опять же, - не транслируете.

Вообще-то я вижу главную и очень большую проблему не в том, что и у Кинопоиска, и у iVi, и у Окко (остальных не мониторил пристально) нету пока возможностей охватить многоканалом все медиа-платформы.

     Кардинальная и крайне неприятная проблема в том, что все вы на всех платформах (включая и те, где 5.1 нет) безоговорочно заявляете, что многоканальный звук от вас есть - то есть конкретно, однозначно и юридически вводите своих потребителей сервисов в заблуждение.

     Кинопоиск и iVi, конечно, нельзя ставить в один ряд с Окко, которое докатилось в своём небрежении к потребителям до того, что впаривает им в сотнях фильмов поддельный многоканальный звук (налицо явная нечистоплотность в конкурентной борьбе), но…

     Но то, что вы оба продолжаете заявлять о многоканальном звуке в карточках фильмов в тех приложениях, где его сейчас нет, - это, мягко выражаясь, не позволительно и не порядочно.

    Полагаю, что вам надобно, прежде всего, скорейшим образом заняться именно этим - информационным аспектом: привести в порядок информирование пользователей о качестве звука в каждом из ваших приложений.

     А тогда уж с внедрением 5.1 - это уж как получится…


P.S. Пример фейкового 5.1 от Okko - «Парк Юрского периода 2. Затерянный мир.». На всех платформах.

Спасибо за внимание.