Мелькают зеленые квадраты

Avatar
  • обновлен
  • Напишите в форму

Телевизор Xiaomi mi 4s 55, при просмотре через приложение на телевизоре мелькают зеленые квадраты на экране. При подключенной яндекс станции картинка чистая. Очень бы хотелось иметь возможность нормального просмотра через приложение без станции. 

Прикрепленные ответы
Avatar
0
КиноПоиск
  • Ответ
  • Напишите в форму

Напишите нам через форму или в чате: yandex.ru/support/kinopoisk/troubleshooting.html. Обязательно поможем! 

Avatar
0
rinatkhamatov

Мелкие и зелёные или какого размера? У меня на компе 2012-ого года красные квадраты мелкие... то есть в принципе картинка с красным цветом такая... но квадратики маленькие... только близко-близко различимые... Вам нужно сделать скриншот и прикрепить к посты... или сфотать так просто экран на смартфон... можно продублировать и в тех. поддержку отправить ... ещё есть ссылка на чат с поддержкой - тут есть (на момент написания коммента): https://yandex.ru/support/kinopoisk/smart-tv/profile.html

Avatar
0
Дарья Хромова

Спасибо, что ответили. Сегодня делала видео на телефон. Зеленые квадраты у кареты на фото. По раскадровке появился сначала 1, держался около 30-40 кадров, потом добавились еще и исчезли. Этот эффект во всех фильмах. Именно в приложении кинопоиск, с другими приложениями нет такого. Попробую сейчас в техподдержку написать по вашей ссылке.

Avatar
0
rinatkhamatov
Цитата от Дарья Хромова

Спасибо, что ответили. Сегодня делала видео на телефон. Зеленые квадраты у кареты на фото. По раскадровке появился сначала 1, держался около 30-40 кадров, потом добавились еще и исчезли. Этот эффект во всех фильмах. Именно в приложении кинопоиск, с другими приложениями нет такого. Попробую сейчас в техподдержку написать по вашей ссылке.

Если честно, то я квадратов зелёных не разглядел... Вам тогда для наглядности стоит их обвести кружком или ещё как пометить в редакторе... или Вы про засветку, что на весь экран... тут не разберешь, где что... или картинка кино или засветка от домашнего света... ещё я могу цвета просто не различать.... как это называется, когда тебе показывают картинку, а ты не видишь в ней то, что видят другие... тест вроде такой в школе был у глазного... все видят что-то... круги, цифры, фигуры, а я нет...... в техподдержку, да, лучше писать... 

я почему-то вспомнил, как пытался на моноблоке своём подключать иксбокс и играть... у Вас это другое, но у меня какие-то траблы были при подключении провода аш-дэ-эм-ай... если к телевизору подключал, то норм, а при подключении к моноблоку/компьютеру были какой-то фоновый шум... но это я просто вспомнил...

в поддержку надо писать... ради интереса можно попробовать подключить телевизор к компьютеру/ноутбуку вместо монитора (если есть такая возможность техническая) и посмотреть, что будет на экране если просто видео с компа включить... посмотреть разницу для интереса

Avatar
0
rinatkhamatov
Цитата от rinatkhamatov

Если честно, то я квадратов зелёных не разглядел... Вам тогда для наглядности стоит их обвести кружком или ещё как пометить в редакторе... или Вы про засветку, что на весь экран... тут не разберешь, где что... или картинка кино или засветка от домашнего света... ещё я могу цвета просто не различать.... как это называется, когда тебе показывают картинку, а ты не видишь в ней то, что видят другие... тест вроде такой в школе был у глазного... все видят что-то... круги, цифры, фигуры, а я нет...... в техподдержку, да, лучше писать... 

я почему-то вспомнил, как пытался на моноблоке своём подключать иксбокс и играть... у Вас это другое, но у меня какие-то траблы были при подключении провода аш-дэ-эм-ай... если к телевизору подключал, то норм, а при подключении к моноблоку/компьютеру были какой-то фоновый шум... но это я просто вспомнил...

в поддержку надо писать... ради интереса можно попробовать подключить телевизор к компьютеру/ноутбуку вместо монитора (если есть такая возможность техническая) и посмотреть, что будет на экране если просто видео с компа включить... посмотреть разницу для интереса

для наглядности лучше записать видео, а не скриншот... только не знаю, как оно там крепиться в чате будет... вообще раньше без чата с обычной посты удобней писать было

Avatar
0
КиноПоиск
  • Ответ
  • Напишите в форму

Напишите нам через форму или в чате: yandex.ru/support/kinopoisk/troubleshooting.html. Обязательно поможем! 

Avatar
0
rinatkhamatov
Цитата от КиноПоиск

Напишите нам через форму или в чате: yandex.ru/support/kinopoisk/troubleshooting.html. Обязательно поможем! 

Вам надо как-то форму поддержки организовать иначе. Все эти ссылки форумы... хорошо, но слишком иной раз запутано... чаты вообще через яндекс.мессенджер... запутано... всё что требует от пользователя больше трёх действий уже запутано (сам по себе знаю)... сделайте обращение в один клик... впилите встроенный чат-поддержку прямо в онлайн-кинотеатр (непосредственно на сайт https://hd.kinopoisk.ru/ и непосредственно в приложение), чтобы был доступ в один клик... Человек нажал и сразу связь с человеком или чат-ботом... так во всех банковских приложениях современных сделано, например, у Сбера есть... и эта чат-поддержка не пропадает, то есть все сообщения сохраняются... не надо ничего искать... написал... потом оповещение приходит прям в приложении/ на сайте, что дан ответ... а эти все танцы с бубном, лазаниями по сторонним чат-поддержкам ... почтовым агентам... справочным форумам... никому это не нравится... лояльность клиентов/подписчиков сильно повысите, если сделаете, как я говорю

Avatar
0
rinatkhamatov
Цитата от rinatkhamatov

Вам надо как-то форму поддержки организовать иначе. Все эти ссылки форумы... хорошо, но слишком иной раз запутано... чаты вообще через яндекс.мессенджер... запутано... всё что требует от пользователя больше трёх действий уже запутано (сам по себе знаю)... сделайте обращение в один клик... впилите встроенный чат-поддержку прямо в онлайн-кинотеатр (непосредственно на сайт https://hd.kinopoisk.ru/ и непосредственно в приложение), чтобы был доступ в один клик... Человек нажал и сразу связь с человеком или чат-ботом... так во всех банковских приложениях современных сделано, например, у Сбера есть... и эта чат-поддержка не пропадает, то есть все сообщения сохраняются... не надо ничего искать... написал... потом оповещение приходит прям в приложении/ на сайте, что дан ответ... а эти все танцы с бубном, лазаниями по сторонним чат-поддержкам ... почтовым агентам... справочным форумам... никому это не нравится... лояльность клиентов/подписчиков сильно повысите, если сделаете, как я говорю

Пожалуй, я напишу это отдельным топиком... Не забудьте, одобрить ... а то так и буду в "Ожидает проверки" висеть