Неправильное соотношение сторон в приложении для ТВ Samsung

Avatar
Димыч Дим
  • обновлен
  • Напишите в форму

ТВ Samsung (не Tizen), 2014 г.в., UE50HU7000, приложение Кинопоиск HD некорректно показывает фильмы с соотношением сторон не 16:9. Пример: сериал "Ясновидец", картинка снята с приложения:

а это снято на том же ТВ, только был подключен ПК, а Кинопоиск HD был открыт в браузере:

Кнопка пульта ДУ для изменения соотношения сторон (P.Size) не реагирует на нажатия вообще, хотя в других приложениях (конкурентов всяких) она работает нормально.

Проверил на фильме "Особенности национальной охоты" - такая же неприятность. Скорее всего проблема касается всех фильмов, снятых с другим разрешением/соотношением сторон.

Прикрепленные ответы
Avatar
2
КиноПоиск
  • Ответ
  • Напишите в форму

Такого быть не должно. Свяжитесь с нами через форму https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html , будем разбираться!

Ответы 13
Avatar
0
КиноПоиск

Вы имеете в виду, что при трансляции по кабелю соотношение сторон не меняется? 

Avatar
2
Димыч Дим

Не понял вопроса.

Я имею ввиду, что при воспроизведении на ТВ через ваше приложение невозможно изменить соотношение сторон (ширину к высоте) штатными средствами самого ТВ. По умолчанию для некоторых старых видео оно устанавливается приложением неправильно и искажает изображение, растягивая его вширь (см. фото 1 выше, фото 2 - как оно должно быть, т.е. с черными полосами по бокам). При этом на кнопку пульта ДУ, которая могла бы это исправить, приложение не реагирует. Хотя эта же кнопка в приложениях других поставщиков контента работает без проблем.

Не понял что означает "при трансляции по кабелю". Ваше приложение работает через интернет. Телевизор подключен сетевым кабелем, при переходе на WiFi картина ожидаемо не изменилась.

Avatar
-1
КиноПоиск
Цитата от Димыч Дим

Не понял вопроса.

Я имею ввиду, что при воспроизведении на ТВ через ваше приложение невозможно изменить соотношение сторон (ширину к высоте) штатными средствами самого ТВ. По умолчанию для некоторых старых видео оно устанавливается приложением неправильно и искажает изображение, растягивая его вширь (см. фото 1 выше, фото 2 - как оно должно быть, т.е. с черными полосами по бокам). При этом на кнопку пульта ДУ, которая могла бы это исправить, приложение не реагирует. Хотя эта же кнопка в приложениях других поставщиков контента работает без проблем.

Не понял что означает "при трансляции по кабелю". Ваше приложение работает через интернет. Телевизор подключен сетевым кабелем, при переходе на WiFi картина ожидаемо не изменилась.

"а это снято на том же ТВ, только был подключен ПК, а Кинопоиск HD был открыт в браузере"

Мы вот про это :)

Avatar
2
Димыч Дим

Фото 1 - на экране видео воспроизводится через приложение Кинопоиск HD телевизора, подключенного к Интернет.

Фото 2 - телевизор используется как монитор, к которому подключен ПК через кабель HDMI, на котором в браузере Opera открыт сайт Кинопоиск HD, на нем выбран тот же момент из того же видео, а в проигрывателе нажата кнопка полноэкранного режима.

В случае с фото 1 вся геометрия растянулась до границ экрана, т.е. изображение 4:3 разъехалось вширь до 16:9. Не устраняется никак, даже специальной кнопкой пульта ДУ, предусмотренной как раз для таких случаев.

В случае с фото 2 ничего делать не пришлось, т.к. все отображается правильно изначально.

Как я могу еще пояснить, чтобы меня было понятно?

Avatar
3
Илья Шафранов

испытываю аналогичную проблему. На телевизоре Philips 50PUS7303. При использовании КиноПоиск ТВ такое ощущение, что у всего контента обрезают рамки и растягивают изображение. 

аналогично не работает возможность сменить соотношение сторон через пульт, опция неактивна. В самом приложении опции изменения соотношения нет. Очень бы хотелось её увидеть в обновлениях.

Avatar
2
Илья Шафранов

вот так выглядит фильм при просмотре через Яндекс станцию. У видео все в порядке с пропорциями, есть рамки.

а вот так выглядит фильм через приложение КиноПоиск ТВ на самом телевизоре. Рамок нет, изображение растянуто и неестественно выглядит.

на самом деле даже удивлён, что жалоб на это нет вообще. 

ситуация с форматом сильно ухудшает просмотр.


Avatar
0
Илья Шафранов

@kinopoisk поможете разобраться?

Avatar
2
КиноПоиск
  • Ответ
  • Напишите в форму

Такого быть не должно. Свяжитесь с нами через форму https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html , будем разбираться!

Avatar
1
Илья Шафранов

ок, спасибо, написал в техподдержку

Avatar
4
Alexander Mitupov

доьрый день ! У меня абсолютно такая же проблема ! Копался в настройках приложения, но там нет формата изображения. В приложениях как Netflix или Amazone Prime ничего не растянуто, все в формате 16:9, но в Kinopoisk HD изображение растянуто (без рамок), когда смотришь фильм фигуры заметно растянуты. Тот же самый телевизор что и у предыдущего комментатора: Philips 50PUS7303