поддержка звука 5.1

эрнест

2 месяца назад
обновлен 2 месяца назад
Отвечен

ЦИТАТА вашего ответа недельной давности: "Звук 5.1 уже доступен для фильмов в 4K на Smart TV.

Работаем и над другими платформами :)"

Хочу сказать Вам что это не так. Домашний кинотеатр LG 55NANO866pa + ресивер DENON 1612 + акустика JAMO не воспроизводит звук 5.1 фильмов из приложения Кинопоиск для смарт тв (в отличие от приложения IVI).

С 22 по 25 марта общался с техподдержкой Кинопоиска, которая произвела гнетущее впечатление своей некомпетентностью. Я подробно описал проблему, прикрепил все фото и аудиофайл звука на выходе из колонок (странно что здесь нельзя прикрепить файл, что бы было понятнее о чём идет речь). И что в итоге?

Цитирую :

"...Аудиодорожка 5.1 доступна на устройствах, в которых встроены пространственные динамики. Пример таких устройств приводил выше.
Переключаться между звуком 5.1 и 2.0 можно с помощью кнопки выбора аудиодорожки в настройках плеера."

Мы не можем гарантировать корректную работу дополнительных колонок, подключенных к вашему телевизору..."

То есть данный сотрудник :

1. Опровергает Ваш ответ о поддержке звука 5.1

2. На полном серьёзе уверен что есть телевизоры с пространственными динамиками, подразумевая очевидно 5 колонок и сабвуфер в одном корпусе ТВ

Далее ещё смешнее:

Цитата

"...Мы не поддерживаем использование ресиверов, а также другие дополнительные устройства. Все проверили: на вашей модели телевизора звук 5.1 передается с помощью пары динамиков.
Если у вас возникнут вопросы по функциональности вашего телевизора, обратитесь, пожалуйста, в поддержу LG"

Этот сотрудник:

1.Не понимает что звук 5.1 не может транслироваться из 2 динамиков

2. Не понимает вообще, что такое домашний кинотеатр, ибо Кинопоиску не надо поддерживать использование ресиверов.

Ну прочие некомпетентности. Это можно посмотреть в истории переписки с техподдержкой.

Итак, главный вывод на сегодняшний день:

Приложение Кинопоиск в 2023 году 21 века для смарт ТВ LG не позволяет смотреть фильмы с реальным ( а не псевдо 5.1) звуком DOLBY DIGITAL. В отличие, например, от такого же приложения кинотеатра IVI.

Печально по-моему для Яндекса.

С удовольствием отвечу на любые вопросы, которые не затронуты в трёхдневной переписке с техподдержкой.

Спасибо

Как Вы оцениваете обслуживание, которое получили?

Оценка удовлетворенности от эрнест 2 месяца назад

Как полный бред,,,,,

Добавьте комментарий о качестве обслуживания (необязательно):

Прикрепленные ответы

Кинопоиск

2 месяца назад
Ответ
Отвечен

Воспроизведение звука 5.1 всегда завязано на наличии кодека Dolby Digital Plus. Ваш ресивер не поддерживает его.

Для корректной работы и воспроизведения необходимо наличие этого кодека и на устройстве, на котором установлено приложение, и на устройстве вывода звука (домашний кинотеатр, саундбар, ресивер и т.д.)

Ответить Ссылка

Ответы 7

Старые сверху
Новые сверху Старые сверху

2 месяца назад
Ищется ответ

2 месяца назад

Цитата от Кинопоиск

Откуда у Вас информация, что мой ресивер не поддерживает DD+ ?

Он ещё поддерживает DD EX, Dolby TrueHD, DTS-HD и некоторые другие.

Кроме того вот что сообщают источники из интернета о совместимости DD и DD+ (далее цитата):

- "...Если у вас есть DVD или другой исходный контент, содержащий кодировку 6.1 канала EX, а ваш ресивер не имеет декодера EX, по умолчанию ресивер использует Dolby Digital 5.1. Дополнительная информация EX сортируется и распределяется (или смешивается) в пределах звукового поля 5.1 канала. Это означает, что информация о шестом (центральном заднем) канале помещается как в левый, так и в правый каналы объемного звучания в виде моносигнала. Это создает фантомный задний центральный канал без присутствия физического заднего центрального динамика..."

- "...Dolby Digital Plus также включает в себя стандартный поток данных Dolby Digital 5.1, который совместим со стандартными ресиверами, оснащенными Dolby Digital. Это означает, что на 5.1-канальном ресивере вы слышите 5.1-канальный микс звуковой дорожки, а не 7.1-канальный микс. Задний левый и правый каналы объемного звучания объединяются в левый и правый каналы объемного звучания..."

Вы такая крутая платформа, что звук у Вас не ниже DD+ согласно Вашего ответа.

Тогда :

1. Почему это не указано в карточке фильма

2. Может в Вашей коллекции завалялся фильм со звуком DD? Сообщите его название, я проверю на домашнем кинотеатре.

P.S. Протестировал платформу KION. Всё в порядке, заявленный звук 5.1 воспроизводится на ДК как DD!!!!!

Алексей Т

Добрый день. У меня ровно обратная проблема:

Смарт ТВ Самсунг, через китайскую коробку (с оптики на обычные тюльпаны) подключен стерео усилитель. Работает ВСЁ кроме он-лайн кинотеатров, включая кинопоиск. Я понимаю что нужен какой-то кодак, которого китайская коробка не имеет. В связи с этим, нельзя ли в настройках приложения реализовать выбор типа аудио-дорожки, который устраивает пользователя? Кому-то DD или DD+ хочется и позволяет внешняя аппаратура, а мне вот обычно стерео достаточно будет, но нету

С того же youtube без проблем воспроизводится их ограниченный контент

Цитата от эрнест

Видно, что Кинопоиск дурно воспитан, ибо не отвечает на просто поставленные вопросы. Жаль!!!!....

Весь яндекс в целом такой, не бери(те) в голову ) и программировать они не умеют руками и головой, только брать готовые куски кода и сшивать как (если) получится ) за то гонора выше крыши )